- 01 Phạm vi & Định nghĩa
- 02 Thông tin chúng tôi thu thập
- 03 Mục đích sử dụng thông tin
- 04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
- 05 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- 06 Cookie & Công nghệ theo dõi
- 07 Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu
- 08 Quyền của người dùng
- 09 Dữ liệu trẻ em & Người chưa thành niên
- 10 Chuyển dữ liệu quốc tế
- 11 Thay đổi chính sách
- 12 Liên hệ về quyền riêng tư
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 32win12 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan của 32win12 tại Việt Nam.
Các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong Chính sách này:
- "Dữ liệu cá nhân" – Bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
- "Xử lý" – Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, xóa hoặc hủy dữ liệu.
- "Bên thứ ba" – Các tổ chức hoặc cá nhân không phải là 32win12 hoặc Thành viên, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan nhà nước.
- "Cookie" – Tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Bạn khi truy cập nền tảng 32win12, dùng để ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của 32win12, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
32win12 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình Bạn sử dụng Dịch vụ:
2.1. Thông tin Bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ Bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 32win12.
2.2. Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và lịch sử cá cược (không bao gồm nội dung riêng tư).
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi Bạn cho phép).
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6 của Chính sách này.
32win12 sử dụng dữ liệu cá nhân của Bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản Thành viên | Thông tin đăng ký, thông tin xác minh danh tính |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, thông tin ngân hàng/ví điện tử |
| Xác minh danh tính và phòng chống gian lận | CCCD/CMND, ảnh xác minh, địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, cookie phân tích |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền |
| Phát hiện và ngăn chặn rửa tiền (AML) | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch, KYC |
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 32win12 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà Bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp Dịch vụ.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 32win12 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
- Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 32win12, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng Dịch vụ – miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của Bạn.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email tiếp thị), chúng tôi sẽ xin phép Bạn một cách rõ ràng và Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
32win12 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống. Họ không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính và cơ quan thực thi pháp luật.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
32win12 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách Bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, v.v.) để chúng tôi cải thiện Dịch vụ.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của Bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của Bạn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 32win12.
32win12 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Bạn và máy chủ 32win12 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
- Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà 32win12 đang nắm giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
32win12 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa thành niên. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập Dịch vụ.
- Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
- Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC) được áp dụng cho tất cả Thành viên khi đăng ký và khi có giao dịch tài chính đầu tiên.
- Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 32win12 có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của Bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế để đảm bảo tính ổn định và tốc độ của nền tảng.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 32win12 cam kết:
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
- Ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) với tất cả nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài, ràng buộc họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi.
- Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối khi truyền dữ liệu qua biên giới.
- Thông báo cho Bạn nếu có thay đổi đáng kể trong cách thức lưu trữ dữ liệu xuyên quốc gia.
32win12 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Bạn thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của Bạn khi đăng nhập.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, với tóm tắt các thay đổi chính.
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang này.
Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách liên hệ với chúng tôi trước ngày có hiệu lực.
Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 32win12 qua:
- Email bảo mật: [email protected] – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật được xử lý trong vòng 72 giờ.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
- Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 trên nền tảng sau khi đăng nhập, dành cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư.